Елка - главный символ Нового года. Сразу скажем, что живые ели возврату не подлежат. Даже через секунду после покупки, потому что они включены в п. 27 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778. Но и тут есть исключения: если ель упакована в герметичную или потребительскую упаковку, позволяющую установить, что ель не была в употреблении, то согласно данным Общества защиты потребителей, такую ель можно вернуть в течение 14 дней.
Но что делать, если возникла необходимость вернуть новогодние игрушки или искусственную ель? Можно ли сдать их обратно продавцу?
Искусственную ель (литая елка это, заснеженная или из ПВХ пленки) обменять или сдать можно, но при определенных условиях.
1. Вернуть можно в течение 14 дней.
2. Елка не должна быть в употреблении, ее упаковка сохранена. То есть, если вы елку разложили и распушили ветки дома, то уже сдать ее не получится, даже если вы ель разложили только для "просто посмотреть и проверить." Желательно приобретать ель с определенным сроком гарантии, чтобы в случае брака можно было ее заменить.
Обмануть, что вы ель не использовали в таком случае не выйдет: ветки сложить таким же образом, как и елочный станок, вручную невозможно. Опытный продавец увидит это невооруженным глазом. Поэтому и выставочные образцы всегда продаются со скидкой: ель считается уже использованной.
3. Есть доказательство приобретения ели у конкретного продавца (например, кассовый или товарный чек).
Что касается елочных украшений, то новогодние шары, бусы и гирлянды для декорирования, дождик и мишура на елку, ни обмену, ни возврату не подлежат, так как перечисленные товары включены в группу «игрушки» (п. 15 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778).
